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Cuestionario de satisfacción del cliente (Mod. 097-rev.2)


    Estimado cliente, por favor proporcione una evaluación de su satisfacción con el servicio de nuestra empresa con respecto a los puntos que se indican a continuación

    1 = Muy insatisfecho | 2 = Insatisfecho | 3 = Ni insatisfecho ni satisfecho | 4 = Satisfecho| 5 = Muy satisfecho

    1. Puntualidad de la respuesta a las solicitudes de ofertas

    12345

    2. Soluciones de diseño y asistencia técnica frente a sus especificaciones técnicas

    12345

    3. Precisión de los datos técnicos y económicos de nuestra oferta

    12345

    4. Puntualidad en el envío de nuestra confirmación de pedido

    12345

    5. Fiabilidad de nuestro departamento de ventas

    12345

    6. Disponibilidad de nuestro departamento de ventas y soporte antes y después de la venta

    12345

    7. Nuestros tiempos de entrega estándar

    12345

    8. Nuestras fechas de entrega: correspondencia con sus expectativas y cumplimiento de las fechas acordadas

    12345

    9. Puntualidad de la notificación de retrasos en la entrega (si ocurrieron)

    12345

    10. Servicio de transporte a través de nuestros agentes transportistas encargados (en cuanto se requiera)

    12345

    11. Calidad del embalaje

    12345

    12. Calidad del producto

    12345

    13. Gestión de la N.C. (no-conformidad)

    12345

    14. Calidad del producto en comparación con nuestros competidores

    12345

    15. ¿Somos su proveedor exclusivo del producto que suministramos?

    YesNo

    16. ¿Cree que continuará comprando nuestros productos en el futuro?

    YesNo

    17. ¿Está buscando por casualidad un producto que no encontró dentro del rango de productos visibles en nuestro sitio web?

    18. ¿Tiene alguna sugerencia para mejorar nuestro servicio?

    Información de acuerdo con el art. 13 del Reglamento (UE) 2016/679

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