Cuestionario de satisfacción del cliente (Mod. 097-rev.2)

Nombre del cliente (*)

Correo electrónico (*)

Nombre de contacto (*)

Función comercial de la persona de contacto (*)

Estimado cliente, por favor proporcione una evaluación de su satisfacción con el servicio de nuestra empresa con respecto a los puntos que se indican a continuación

1 = Muy insatisfecho | 2 = Insatisfecho | 3 = Ni insatisfecho ni satisfecho | 4 = Satisfecho| 5 = Muy satisfecho

1. Puntualidad de la respuesta a las solicitudes de ofertas

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2. Soluciones de diseño y asistencia técnica frente a sus especificaciones técnicas

12345

3. Precisión de los datos técnicos y económicos de nuestra oferta

12345

4. Puntualidad en el envío de nuestra confirmación de pedido

12345

5. Fiabilidad de nuestro departamento de ventas

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6. Disponibilidad de nuestro departamento de ventas y soporte antes y después de la venta

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7. Nuestros tiempos de entrega estándar

12345

8. Nuestras fechas de entrega: correspondencia con sus expectativas y cumplimiento de las fechas acordadas

12345

9. Puntualidad de la notificación de retrasos en la entrega (si ocurrieron)

12345

10. Servicio de transporte a través de nuestros agentes transportistas encargados (en cuanto se requiera)

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11. Calidad del embalaje

12345

12. Calidad del producto

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13. Gestión de la N.C. (no-conformidad)

12345

14. Calidad del producto en comparación con nuestros competidores

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15. ¿Somos su proveedor exclusivo del producto que suministramos?

YesNo

16. ¿Cree que continuará comprando nuestros productos en el futuro?

YesNo

17. ¿Está buscando por casualidad un producto que no encontró dentro del rango de productos visibles en nuestro sitio web?

18. ¿Tiene alguna sugerencia para mejorar nuestro servicio?

He leído y acepto la Política de Privacidad de acuerdo con el Decreto Legislativo 196/03 y el posterior Reglamento de la UE 2016/679 (GDPR)